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人保財險“3.15”以案說險【專題之四】:選擇正規渠道投保,避免自身財產受損

2020-03-13

近日,銀保監會組織銀行業、保險業廣泛開展20203·15”消費者權益保護教育宣傳周活動,本次活動以線上教育宣傳為主,旨在凝聚行業力量、強化消費者金融消費安全意識、營造健康和諧的金融消費環境。

                           

為此,小編也準備了一系列3·15”以案說險專題文章,希望通過這些真實發生在我們身邊的案例,提示大家保險消費過程中的風險,使大家更好地了解保險公司的各項服務舉措,增強風險防范意識,理性地選擇、正確地使用保險產品和服務。

 

今天,我們就來看看一個委托朋友購買保險的案例:

 

案情簡介

案例參考圖

 

我公司收到消費者反映,自身投保的車險項目與自己選擇投保險種不符,要求我公司給予更正。經我公司核查發現,消費者通過朋友投保,向朋友提供了身份證件和投保相關信息,并轉賬給朋友代理投保車險,但投保后查詢險種發現與自己要求投保險種不符。

 

通過我公司進一步核實,消費者所稱的“朋友”為其減少了2項主要險種后投保,節省了超過一半的保險費用,但這部分費用并未歸還,并且采用“失聯”的方式拒絕接聽消費者電話。我公司建議消費者向公安機關報案,尋求問題的進一步解決。

 

 

案例分析

 

 

案例參考圖

 

 

通常消費者投保保險產品,習慣于向周圍比較熟悉的人咨詢,征詢他人的意見,容易被“朋友”承諾的高額返利誤導。同時,由于部分消費者對保險產品不夠了解,擔心自己的專業知識不足,選擇的保險產品性價比不夠高,傾向于將自己的個人信息提供給“朋友”,并通過“朋友”代理購買保險產品,這樣不僅容易泄露個人信息,還可能因為“朋友”的不靠譜導致經濟上的損失。

 

案例啟示

 

人保財險溫馨提示廣大保險消費者,購買保險產品,切記:① 充分認識自身所需要的保險保障;② 要詳細了解保險產品保障范圍,選擇與自身需求最為貼近的產品;③ 有疑問及時咨詢保險公司官方客服專線,切勿輕信他人;④ 注意個人信息保護意識,切實維護自身權益。

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